プロフェッショナルのサポート 守り続ける

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守り続ける
  • サービスサポート

サービス理念

電力の安全を、一分一秒まで守り抜く

当社は「顧客中心主義」を掲げ、お客様のニーズを満たし満足度を高めることを目標に、販売前からアフターサービスまでを網羅する「全ライフサイクル・サービス保障システム」を構築し、ワンストップかつ多角的なサービスを提供することで、ご要望の提示から問題解決に至るまでのクローズドループの迅速な対応を確保致します。

サービス理念

サービスの優位性

迅速な対応
迅速な対応
迅速な対応
お客様からの技術相談やフィードバックに対して即座に対応し、標準化されたプロセスに基づき、迅速かつクローズドループな問題解決に努めています。
現場サポート
現場サポート
全国的なサービスネットワークを活用し、拠点から300km圏内は24時間以内、1000km圏内は48時間以内の現場到着をお約束します。
エンジニアが、故障診断から復旧検証までのすべての現場技術サービスを提供します。
プラットフォーム保障
プラットフォーム保障
CRMシステムを通じて全プロセスをカバーするデジタルサービスプラットフォームを構築し、フィードバックからクローズループまでの全プロセスを追跡可能とします。
毎回のサービス対応において、迅速な対応、プロセスの透明化、結果の監査可能性を確保し、サービス品質の一貫性を保障します。
增值服务
增值服务
製品選定、デバッグ、メンテナンスに至るまで、専門的なトレーニングと継続的な技術サポートを提供します。
単なる製品の「選定」から「共創」へ、お客様の電力安全ソリューションにおける真のパートナーを目指します。

サービスプロセス

販売前段階
販売前段階
販売前段階
ビジネス相談
販売前段階
技術相談
販売前段階
製品選定
販売中段階
販売中段階
販売中段階
注文発送
販売中段階
物流配送
販売後段階
販売後段階
販売後段階
トレーニングとサポート
販売後段階
クレームと意見

オンラインフィードバック

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